Frequently Asked Questions

ЗАМОВЛЕННЯ

Чи можу я прийти до магазину і купити речі без попереднього замовлення?

Так, можете. Але щоб гарантувати наявність потрібних речей, краще оформити замовлення заздалегідь.

Як зробити замовлення?

Усі замовлення оформлюються безпосередньо через сайт.

Коли моє замовлення буде готове?

Статус замовлення оновлюється одразу після його обробки. Підтвердження надходить на вашу електронну адресу. Також ви можете перевірити статус у своєму особистому кабінеті.

Чи можна змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Так. Зв’яжіться з менеджером через соціальні мережі або електронну пошту, щоб оновити адресу.

Як швидко відправлять моє замовлення?

Відправка зазвичай здійснюється протягом 3-4 робочих днів.

ОПЛАТА

У мене немає банківської картки. Як оплатити замовлення, якщо я не живу в Києві?

Ви можете оплатити через платіжний термінал. При оформленні замовлення виберіть відповідний спосіб оплати - ви отримаєте код, з яким можна здійснити оплату у терміналі.

Як використати промо-код?

Введіть промо-код у полі «Номер знижкової картки / промо-код» на сторінці кошика перед оформленням замовлення.

ДОСТАВКА

Де і коли можна самостійно забрати замовлення в Києві?

Забрати замовлення можна в нашому магазині у робочий час: https://sndct.com/pages/contact

Як ви відправляєте замовлення по Україні?

Усі замовлення відправляються «Новою поштою» за замовчуванням. Якщо бажаєте інший спосіб доставки, зв’яжіться з нами заздалегідь.

Чи є у вас доставка за межі України?

Так, ми надсилаємо замовлення за кордон «Укрпоштою». Доставка зазвичай займає близько двох тижнів, але іноді може тривати до місяця.Також можливе відправлення через FedEx, DHL або EMS - за попередньою домовленістю.

Яким оператором ви користуєтесь для міжнародних відправлень?

За замовчуванням використовуємо національну пошту, але можемо організувати експрес-доставку (FedEx/DHL/EMS) за запитом.

Як я можу відстежити своє замовлення?

Ви отримаєте номер відстеження у своєму замовленні. Для міжнародних відправлень оновлення можуть з’являтися із затримкою.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Я хочу повернути, обміняти або скасувати замовлення. Що робити?

Зверніться до нас на info@sndct.com або через форму зворотного зв’язку. Також можна написати у наші соціальні мережі.

Що робити, якщо я отримав товар з дефектом або не той?

Напишіть нам на електронну пошту. Ми замінимо товар або повернемо кошти якнайшвидше.

Чи можна приміряти речі при отриманні?

Так, можлива доставка з післяплатою, що дозволяє приміряти речі перед оплатою.

Як швидко повертаються гроші при скасуванні замовлення?

Зазвичай кошти повертаються протягом тижня, залежно від банку.

РОЗМІРИ

Я не впевнений у своєму розмірі. Чи можу я замовити одну річ у кількох розмірах, а потім вибрати одну?

Так, якщо ви живете в Києві. Додайте коментар до замовлення з бажаними розмірами - кур’єр привезе всі варіанти.Ми вимірюємо кожну річ і зазначаємо її фактичні розміри. Ви також можете порівняти їх зі своїм одягом.

Я не впевнений у розмірі під час онлайн-замовлення. Чи можете ви допомогти?

Так, ми вказуємо виміри по грудях і довжині більшості моделей. Можете написати нам на електронну пошту для уточнення.

ІНШІ ПИТАННЯ

Чи є у вас знижки для постійних покупців?

Так, зареєстровані клієнти отримують накопичувальну знижку до 10%.

Чи є у вас оптовий прайс-лист?

Так, ми працюємо з оптовими замовленнями. Зв’яжіться з нами, надавши інформацію про ваш магазин.